Com os avanços digitais e o aumento de tráfego na internet, as empresas vêm desenvolvendo soluções tecnológicas para fortalecer a relação com seus clientes e, entre essas soluções, podemos citar Live Commerce e Voice Commerce.
Essas opções surgiram pela busca de alternativas mais cômodas, onde o cliente possa tomar decisões no conforto de sua casa, utilizando apenas um dispositivo conectado à internet, como o smartphone.
Qual a diferença entre Live Commerce e Voice Commerce?
Live Commerce é uma adaptação de estratégias de vendas que já aconteciam na TV aberta. Nessa nova forma de vender, a estratégia une artistas, influencers a plataformas de streaming ao vivo. Durante as lives de vendas, os clientes podem tirar suas dúvidas, tendo uma experiência mais próxima com a marca, e o resultado são vendas instantâneas.
Já o Voice Commerce é o uso de recursos de pesquisas com comando por voz. Por meio do auxílio de um assistente virtual, o cliente fala o produto desejado e a pesquisa é feita. Essa ferramenta, além de inclusiva, também permite com que a rotina de seu usuário se torne mais prática.
Por que se utilizar dessas soluções?
De acordo com uma pesquisa da consultoria de Data Science Ilumeo, durante a pandemia o uso de assistentes de voz chegou a 47%, e 63% dos entrevistados pela pesquisa já considera falar em voz alta com os assistentes algo comum.
Adaptar o uso de assistentes para o seu negócio traz diversos benefícios, como melhorar a relação do cliente com a empresa, tornando-a mais intimista. Além disso, o processo da compra de forma remota, por meio de lives ou comando de voz, fazem com que o usuário se sinta mais à vontade.
Novas tecnologias são lançadas a todo momento, buscando entender o comportamento dos usuários e aproximar a relação destes para com as empresas.
Acreditamos no uso da tecnologia para ajudar empresas e pessoas a prosperarem.
E aí, acha que algumas dessas tendências dão match com a sua empresa? Vamos marcar um papo e fazer acontecer!
